Luật sư Anthony Russo ở Nam Florida đại diện cho các nguyên đơn đã đệ đơn kiện chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh toàn cầu vì đã gây hiểu lầm cho khách hàng khi mô tả sai kích thước của bánh mì kẹp thịt trong hình ảnh quảng cáo khiến chúng trông to hơn.

Trong đơn kiện, Russo nói rằng các bức ảnh quảng cáo của Burger King cho thấy “những miếng thịt quá khổ và nguyên liệu nhiều đến mức tràn ra bên ngoài khiến cho chiếc burger có kích thước lớn hơn khoảng 35% và lượng thịt nhiều gấp đôi so với thực tế”.

Đơn kiện đặc biệt đề cập đến các hình ảnh quảng cáo về bánh mì kẹp thịt Whopper mang tính biểu tượng của thương hiệu cũng như Burger Impossible, Big King, Bacon Double Cheeseburger...

Để chứng minh cho các tuyên bố của mình, các nguyên đơn cung cấp các bức ảnh cho thấy sự khác biệt giữa bánh mì kẹp thịt mua từ nhà hàng Burger King với những bức ảnh trên trang web của công ty và trên thực đơn nhà hàng của họ.

Vụ kiện cũng chỉ ra các bài đăng trên mạng xã hội và video trên YouTube của hàng loạt blogger phàn nàn về sự khác biệt giữa các sản phẩm được quảng cáo của Burger King và món ăn mà họ nhận được. Ngoài ra, Russo còn thu thập thêm các bài đăng trên mạng xã hội từ những khách hàng bất mãn vì lí do tương tự.

Mặc dù ngành công nghiệp thực phẩm thường làm cho sản phẩm của mình trông hấp dẫn hơn trong các hình ảnh tiếp thị, nhưng vụ kiện cho rằng vấn đề trên không nên xảy ra vào thời điểm này. Mỹ đang trải qua quá trình lạm phát cao nhất trong 40 năm qua và những sự việc tương tự sẽ gây áp lực nặng nề lên ngân sách của người tiêu dùng.

Đơn kiện nêu rõ: "Hành động của Burger King đặc biệt liên quan đến việc lạm phát, giá thực phẩm và thịt đang ở mức rất cao và nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là người tiêu dùng có thu nhập thấp, đang gặp khó khăn về tài chính".

Đây không phải là lần đầu tiên Burger King bị cáo buộc thổi phồng thực phẩm trong quảng cáo của mình. Cơ quan quản lý quảng cáo của Vương quốc Anh đã trích dẫn thông tin từ 12 năm trước về những chiếc bánh mì kẹp thịt của Burger King có chiều cao và độ dày “nhỏ hơn đáng kể” so với những gì được quảng cáo.

Các nguyên đơn đang yêu cầu bồi thường thiệt hại bằng tiền mặt cho tất cả các khách hàng của Burger King. Họ cũng yêu cầu Burger King ngừng bán các món ăn có hình ảnh phóng đại trong thực đơn hoặc sửa đổi quảng cáo chính xác hơn.

Nguồn: Burger King bị khách hàng kiện vì quảng cáo không đúng sự thật