Trong những năm gần đây, tỉnh Cao Bằng đã chú trọng khai thác công nghệ số như một giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả phát triển ngành du lịch. Trên cơ sở bám sát định hướng chuyển đổi số quốc gia, địa phương từng bước ứng dụng các nền tảng công nghệ vào công tác quản lý, quảng bá và xúc tiến du lịch.

Nhiều điểm đến, khu di tích, danh lam thắng cảnh được số hóa thông tin, tích hợp trên các website, mạng xã hội và ứng dụng du lịch thông minh, giúp du khách dễ dàng tiếp cận và tra cứu. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh truyền thông số thông qua hình ảnh, video, bản đồ số đã góp phần lan tỏa hình ảnh du lịch Cao Bằng đến đông đảo du khách trong và ngoài nước.

Công nghệ số cũng hỗ trợ các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hoạt động đặt phòng, thanh toán và chăm sóc khách hàng. Thực tiễn cho thấy, việc khai thác hiệu quả công nghệ số đang tạo ra những chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và từng bước khẳng định vị thế của du lịch Cao Bằng trên bản đồ du lịch Việt Nam. Hiện nay, chỉ cần vài thao tác trên điện thoại, du khách có thể tra cứu thông tin về các điểm du lịch nổi tiếng tại Cao Bằng như thác Bản Giốc, động Ngườm Ngao, hồ Thang Hen, làng đá Khuổi Ky... xem hình ảnh, đọc đánh giá, định vị đường đi, thậm chí đặt phòng khách sạn và hướng dẫn viên online.

Bên cạnh đó, thời gian qua nhiều đơn vị, doanh nghiệp và hộ kinh doanh dịch vụ du lịch tại Cao Bằng bắt đầu sử dụng nền tảng trực tuyến để giới thiệu sản phẩm, quảng bá homestay, tour trải nghiệm và bán hàng đặc sản địa phương.

Các trang mạng xã hội như Facebook, TikTok, YouTube... trở thành công cụ hữu hiệu giúp đưa hình ảnh Cao Bằng đến gần hơn với du khách trong và ngoài nước. Công nghệ còn mở ra hướng đi mới trong công tác quảng bá di sản và giáo dục du lịch. Một số điểm đến của Cao Bằng, đặc biệt trong Công viên địa chất Toàn cầu UNESCO Non nước Cao Bằng, đang được số hóa bản đồ, xây dựng tour du lịch ảo và ứng dụng mã QR để cung cấp thông tin cho du khách.

Thông qua điện thoại thông minh, người tham quan có thể dễ dàng tìm hiểu về lịch sử hình thành, giá trị địa chất - văn hóa của từng điểm đến mà không cần hướng dẫn viên trực tiếp. Song song với đó, du lịch số cũng đang giúp du khách có những trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Nhờ công nghệ định vị và dữ liệu người dùng, các nền tảng du lịch có thể gợi ý lộ trình phù hợp với sở thích của từng người, từ du lịch sinh thái, khám phá hang động, đến trải nghiệm văn hóa cộng đồng. Bên cạnh đó, những ai yêu thích nghỉ dưỡng yên bình có thể được gợi ý các homestay có view núi ở Trùng Khánh hay Nguyên Bình; người đam mê khám phá có thể được giới thiệu các tuyến trekking lên đỉnh Phia Oắc, Phia Đén hoặc tour trải nghiệm làm nông cùng người dân địa phương.

Để du lịch số thực sự phát huy hiệu quả, cần có sự đầu tư đồng bộ về hạ tầng công nghệ, đào tạo kỹ năng cho người làm du lịch, cũng như nâng cao nhận thức của cộng đồng về chuyển đổi số. Thực tế cho thấy, nhiều hộ làm du lịch cộng đồng ở Cao Bằng vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận nền tảng trực tuyến, chưa biết cách quảng bá sản phẩm hoặc quản lý thông tin đặt phòng qua mạng.

Du khách quét mã QR tìm hiểu thông tin chi tiết tại Khu di tích Quốc gia đặc biệt địa điểm Chiến thắng Biên giới năm 1950 tại tỉnh Cao Bằng. (Ảnh:CB).

Do đó, việc hỗ trợ chuyển đổi số, tập huấn kỹ năng sử dụng công nghệ là nhiệm vụ cần được đẩy mạnh trong thời gian tới. Cùng với đó, việc đảm bảo an toàn thông tin, kiểm soát chất lượng dịch vụ và gìn giữ bản sắc văn hóa địa phương cũng là yếu tố quan trọng. Công nghệ đang mở ra cơ hội mới cho du lịch Cao Bằng vươn mình mạnh mẽ hơn trong thời đại số.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Cao Bằng, năm 2025, ngành du lịch Cao Bằng ước tính đón tiếp và phục vụ 2,57 triệu lượt khách, tăng 40,1% so với cùng kỳ; trong đó khách du lịch quốc tế ước đạt 113.500 lượt, tăng 135,5% so với cùng kỳ. Tổng thu du lịch ước đạt 2.549 tỷ đồng, tăng 74,1% so với cùng kỳ.

Trước đó, tại Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Cao Bằng lần thứ XIX, nhiệm kỳ 2020 - 2025 đã xác định du lịch - dịch vụ là một trong ba nội dung đột phá chiến lược của tỉnh. Tiếp đó, Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Cao Bằng lần thứ XX, nhiệm kỳ 2025 - 2030 tiếp tục khẳng định du lịch là một trong ba chương trình trọng tâm, với mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, phát triển theo hướng bản địa, sinh thái, gắn với trải nghiệm văn hóa - địa chất độc đáo của Cao Bằng.

Khi từng bước ứng dụng công nghệ vào quảng bá, quản lý và trải nghiệm, tỉnh Cao Bằng sẽ không chỉ thu hút thêm du khách mà còn khẳng định vị thế của một điểm đến “xanh - thông minh - thân thiện”. Ứng dụng công nghệ hiện đại không chỉ giúp đổi mới phương thức quản lý và quảng bá, công nghệ số còn tạo điều kiện để địa phương tiếp cận hiệu quả hơn với thị trường du lịch trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Tuy nhiên, để phát huy tối đa hiệu quả, Cao Bằng cần tiếp tục đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và khuyến khích các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch chủ động tham gia chuyển đổi số. Song song với đó, việc xây dựng nội dung số hấp dẫn, phản ánh đúng bản sắc văn hóa và tiềm năng du lịch địa phương cũng đóng vai trò trọng tâm.

Khi công nghệ số được khai thác đúng hướng và hiệu quả, du lịch Cao Bằng sẽ có thêm dư địa phát triển, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm cho du khách, qua đó góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội, quảng bá hình ảnh địa phương một cách bền vững và lâu dài.

Nguồn:Cao Bằng: Khai thác công nghệ số, nâng cao hiệu quả ngành du lịch