Chỉ số hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính của người dân tỉnh Lào Cai đạt 18/18 điểm.

Nền tảng quan trọng của quản trị công hiện đại là đơn giản hóa và minh bạch hóa thủ tục hành chính. Tại Lào Cai, việc triển khai hiệu quả các nền tảng số đã góp phần thay đổi rõ rệt trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí. Thay vì phải di chuyển quãng đường dài đến trung tâm hành chính công như trước đây, người dân ở các thôn, bản xa xôi hiện có thể thực hiện nhiều thủ tục về hộ tịch, cư trú thông qua Cổng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng công dân số, qua đó thu hẹp đáng kể khoảng cách địa lý.

Trong quý I/2026, tỉnh Lào Cai bảo đảm 100% quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính được ban hành đúng thẩm quyền, tuân thủ quy định của Chính phủ và Văn phòng Chính phủ. Đồng thời, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thường xuyên cập nhật, công khai đầy đủ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cổng dịch vụ công và các hệ thống thông tin, trang điện tử của tỉnh và các đơn vị liên quan.

Tất cả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị đều được tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa (trừ các trường hợp theo quy định). Cùng với đó, tỉnh đẩy mạnh thực hiện cơ chế liên thông, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp chỉ cần nộp hồ sơ tại một đầu mối và nhận kết quả thuận tiện.

Hiện có 130 thủ tục liên thông cùng cấp và 116 thủ tục liên thông giữa các cấp chính quyền, tập trung vào các lĩnh vực thiết yếu như hộ tịch, cư trú, bảo hiểm, an sinh xã hội và đăng ký kinh doanh.

Các nhóm thủ tục hành chính thực hiện liên thông hiện bao gồm: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hỗ trợ mai táng phí; đăng ký thành lập hộ kinh doanh, cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự, giấy phép kinh doanh dịch vụ karaoke… Các nội dung này đang được triển khai theo hướng dẫn của các bộ, ngành liên quan.

Giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa xã Khánh Hòa.

Đặc biệt, việc tích hợp dữ liệu dân cư quốc gia và đẩy mạnh số hóa kết quả giải quyết thủ tục giúp người dân không phải nộp lại các giấy tờ đã có trong hệ thống.

Đối với doanh nghiệp, việc triển khai nền tảng số trong đăng ký kinh doanh và cấp phép đầu tư đã góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ khoảng 30 - 50%. Nhà đầu tư có thể theo dõi trực tuyến tiến độ giải quyết, nắm rõ cơ quan thụ lý và thời gian dự kiến hoàn thành, qua đó nâng cao tính công khai, minh bạch và củng cố niềm tin trong quá trình đầu tư tại địa phương.

Bên cạnh đó, việc xây dựng cơ sở dữ liệu đất đai đa mục tiêu tại Lào Cai là một điểm nhấn trong công tác quản lý, với việc ứng dụng hệ thống thông tin địa lý (GIS) để số hóa và cập nhật đồng bộ dữ liệu về quy hoạch sử dụng đất, nguồn gốc đất và biến động liên quan.

Nhờ đó, cơ quan quản lý từng bước hạn chế tình trạng chồng chéo quy hoạch và sai sót trong cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Đối với nhà đầu tư lớn, tính minh bạch về thông tin quy hoạch, quỹ đất sạch và các khu chức năng được công khai trên nền tảng số cũng giúp nhà đầu tư dễ dàng tiếp cận dữ liệu, giảm khâu trung gian, tiết kiệm chi phí và thuận lợi hơn trong việc xây dựng phương án đầu tư dài hạn, góp phần hạn chế các rủi ro và tranh chấp đất đai phát sinh.

Ông Trần Trí Dũng - Bí thư Chi bộ, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai cho biết: “Chuyển đổi số trong quản trị công giúp nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững; tối ưu hóa nguồn lực xã hội, hạn chế lãng phí và tăng cường sự tham gia của người dân trong hoạt động giám sát của Nhà nước. Đây chính là nền tảng của một nền quản trị hiện đại và bền vững, trong đó mọi quyết sách đều dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính".

"Tỉnh Lào Cai đang từng bước hoàn thiện hệ thống này với sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân trong quá trình chuyển đổi số. Riêng trong quý I năm 2026, các ban, sở, ngành thuộc UBND tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết 53.225 hồ sơ thủ tục hành chính; cấp xã, phường tiếp nhận và xử lý 123.094 hồ sơ. Đây là khối lượng công việc rất lớn, chỉ có thể được vận hành hiệu quả thông qua nền tảng chuyển đổi số trong quản trị công” - ông Dũng khẳng định.

Chuyển đổi số trong quản trị công - đòn bẩy cho phát triển kinh tế bền vững.

Những kết quả bước đầu tại Lào Cai cho thấy, số hóa không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là sự chuyển đổi về phương thức quản trị và phát triển. Đây cũng là yếu tố quan trọng giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, tạo nền tảng hạ tầng số thu hút các nhà đầu tư có định hướng phát triển bền vững.

Việc Lào Cai đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản trị công thể hiện rõ quyết tâm xây dựng một chính quyền năng động, sẵn sàng đồng hành và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp bằng sức mạnh công nghệ. Qua đó, môi trường tương tác với chính quyền ngày càng được cải thiện, theo định hướng xây dựng “chính quyền số” phục vụ hiệu quả “kinh tế số” và “xã hội số”.

Có thể khẳng định, chuyển đổi số trong quản trị công tại Lào Cai chính là minh chứng sống động cho tư duy: Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy công nghệ làm động lực và lấy sự bền vững làm đích đến.

Nguồn: Lào Cai: Chuyển đổi số trong quản trị công - đòn bẩy cho phát triển kinh tế bền vững